Dal mercato alla fabbrica e ritorno

Per fare questo occorre che il processo di qualunque impresa sia circolare: dal mercato alla fabbrica e viceversa. Il bene fisico non solo è tailor made prima dell’acquisto (si potrà sempre scegliere da una lista di optional per ogni allestimento o di personalizzarne le caratteristiche), ma è già stato disegnato, progettato, sviluppato e costruito per adattarsi all’intera vita del prodotto.

Dalla progettazione al design, Audi immagina vetture che non siano solo intelligenti, ma anche utili, funzionali, mutevoli e con una aspettativa di durata molto maggiore. Quando infatti l’auto dovrà essere venduta, il nuovo proprietario potrà ugualmente “personalizzarla” scegliendo gli optional direttamente da una app e senza ricorrere a costosi interventi after market né accontentarsi di quello che il precedente aveva stabilito.

Da questo esempio, ciascuna imprenditore, a capo di una azienda di qualsiasi dimensione, può immaginare in che misura per i propri clienti possa essere importante il “cambiare idea”. Un paradigma disruptive, inimmaginabile fino a poco tempo fa se non con costosi interventi. Progettare in modo aperto e flessibile può sicuramente essere uno dei fattori di successo dell’industria alle prese con mercati sempre più aperti, complessi e competitivi.